Síndrome de Burnout no contexto de uma cooperativa de crédito do extremo Oeste de Santa Catarina

Abstract

A Síndrome de Burnout é um distúrbio emocional causado por fatores relacionados ao ambiente laboral. Este artigo tem como objetivo, identificar a presença de sintomas da Síndrome de Burnout (SB), em colaboradores de uma Cooperativa de Crédito. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa quantitativa e para a coleta de dados utilizou-se o questionário de Maslach Burnout Inventory (MBI) validado no Brasil. Fizeram parte da pesquisa 62 participantes, equivalente a 31% dos colaboradores da organização. Os resultados constataram que o fator despersonalização demonstrou-se preservado, apresentando uma pontuação de nível baixo, podendo-se concluir que, o fator não incidiu sobre a amostra para determinar a presença da sintomatologia da Síndrome Burnout, na Cooperativa de Crédito estudada. Contudo, os fatores de Exaustão Emocional e Realização Pessoal, ambos com pontuação que caracterizam nível médio, requerem uma análise mais cuidadosa, inclusive, com outros estudos mais aprofundados, pois o surgimento dos sintomas característicos da Síndrome de Burnout, aparecem de forma gradual e, merecem investimentos em estratégias organizacionais de recursos humanos, para a preservação da saúde mental dos colaboradores.