1. [1] Ilies L, (2003), Managementul calitatii totale, ISBN: 973-35-1686-4, https://www.crest.ro/bibliografie/crest%20bibliografie%20cursuri%20nr.43.pdf
2. [2] O., Lozan, R., Gramma, (2017), Managementul calitatii în instituțiile spitalicești, ISBN 978-9975-3042-9-0 http://msmps.gov.md/wp-content/uploads/2020/06/managementul_calitatii.pdf
3. [3] S., Felegean, (2020), Strategii de îmbunătăţire a calităţii ofertei de produse și servicii, Columna_2020_05_03.pdf
4. [4] ASQ, 2021, Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), https://asq.org/quality-resources/fmea
5. [5] Institute for Healthcare Improvement, (2019), Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) Tool, http://www.ihi.org/resources/Pages/Tools/FailureModesandEffectsAnalysisTool.aspx