1. Akdu, U. (2014), ‘Medikal Turizmde Hizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Değerlendirilmesi’ Doktora Tezi, Akdeniz Üniversi- tesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ve Otelcilik A.B.D., Antalya.
2. Aslantekin, F., Göktaş B., Uluşen, M., Erdem, R.,(2007), Sağlık Hizmetlerinde Ka- lite Deneyimi: Dr. Ekrem Hayri Üstündağ Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesi Örneği, Fırat Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Dergisi, 2(6), 55-71.
3. Andaleeb, S. S. ‘Service Quality Perceptions And Patient Satisfaction: A Study of Hospitals in A Developing Country’ Social Science & Medici- ne, Volume 52, Issue 9, May 2001, Pages 1359–1370 Doi:10.1016/S0277- 9536(00)00235-5.
4. Baucom, A. H. (1994). Hotel Design for The Gray Generation: The Future Boom. Virginia Commonwealth University.
5. Bostan, S., Kılıç T., Acuner, T., (2012), Sağlıkta Dönüşüm Programının Has- taneler Üzerindeki Değişim Etkisi: Hastane Yöneticilerinin Görüşleri, Türkiye İstatistik Kurumu Akademik Yayını, 108- 123.