1. Akat, Ö. (2008). Pazarlama Ağırlıklı Turizm İşletmeciliği, Gözden Geçirilmiş 4. Baskı, Bursa: Ekin Basım Yayın Dağıtım.
2. Akbaba, A. (2007). Turizm Endüstrisinde Hizmet Kavramı, Editörler: Şevkinaz Gümüşoğlu ve diğerleri. Hizmet Kalitesi, Ankara: Detay Yayıncılık
3. Alnıaçık, Ü. ve Özbek, V. (2009). Otobüs İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Öl- çümü-Kandıra Gürkan Turizm Örneği. Uluslararası İktisadi ve İdari İnce- lemeler Dergisi, 1(3), 125-138.
4. Atılgan, E. (2001). Hizmet Kalitesi Yönetimi ve Seyahat Sektörüne Yönelik Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı, Antalya.
5. Bekar, A. ve Kılıç, B. (2015) Hizmet Kalitesi Memnuniyet İlişkisi: Üniversite Kampüsünde Faaliyet Gösteren Yiyecek İçecek İşletmelerinde Karşılaş- tırmalı Bir Uygulama. Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi, 34, 1-23.