Estudio descriptivo de la comunicación interna de una institución de educación superior en Montemorelos, Nuevo León

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue conocer el grado de comunicación interna de una institución de nivel superior en Montemorelos, Nuevo León. La población fue de 370 empleados de los cuales se encuestó a 107.  El estudio fue cuantitativo, descriptivo, exploratorio y transversal. Para la recolección de datos se adaptó el cuestionario hecho por Rivera Martínez (2019). Este cuestionario contiene una escala para la medición de la comunicación interna y consta de 17 ítems valorados por una escala de siete puntos en la escala de Likert que va desde 1. pésima a 7. excelente. El nivel de confiabilidad se midió por el alfa de Cronbach que fue de 0.892 y la omega de Mcdonald 's que fue de 0.909. En conclusión, el nivel de comunicación de los empleados de la universidad que contestaron el instrumento fue bueno, y representa el 82%. Además, el género, el nivel de estudios y el tipo de empleo no presentó diferencia significativa con respecto al nivel de comunicación interna.