Desenvolvimento do novo modelo de negócio da Clínica Palma Tao Acupuntura Aqui

Abstract

Dados publicados pelo Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde revelam um aumento de demanda para tratamento por meio de acupuntura no Brasil. Essa prática tradicional pode promover a saúde e o bem-estar geral do indivíduo. Assim, por intermédio deste artigo tecnológico, são apresentados os seguintes objetivos: o aproveitamento de oportunidade e a elaboração de um novo modelo de negócio no segmento de saúde, denominada Clínica Palma Tao – “Acupuntura Aqui”, que fica sediada no Município de São Caetano do Sul no Estado de São Paulo. A abordagem metodológica seguiu o modelo proposto por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017) para o desenvolvimento de trabalhos práticos e aplicados. Para apoiar a construção da proposta, foi efetuada uma pesquisa quantitativa, por meio de survey, elaboração da análise de SWOT e o modelo Canvas para o desenvolvimento da clínica. Considerando que, a região do ABC Paulista, em 2022 apresentou 1.7M de pessoas, a premissa de distância para deslocamento foi um fator relevante para o paciente que busca o tratamento. Sendo assim, para a estratégia de atender o público desta região, requer o desenvolvimento do negócio da Clínica Palma Tao – “Acupuntura Aqui” apresentando inovações, para este segmento, no que se refere a serviços e processos. No âmbito de serviços, decorre da mudança no modelo em que o serviço é entregue ao cliente tendo em vista que a clínica oferecerá diferentes endereços na região do ABC Paulista por meio da locação de coworkings clínicos. A inovação ocorre também em processos, dado mudança no modelo de operacionalização do negócio, criando parcerias e novas oportunidades de captação de clientes/pacientes.