Práticas de gestão do conhecimento e desempenho operacional

Abstract

O objetivo geral desta pesquisa é analisar a relação entre as práticas de gestão do conhecimento e o desempenho operacional de uma organização do setor automotivo. A contribuição deste estudo para a área do conhecimento de gestão é significativa, tendo em vista a crescente necessidade do desenvolvimento de pessoas para a melhoria da performance das organizações. Os resultados deste trabalho podem ser aplicáveis a empresas de diversos segmentos, particularmente aqueles onde há grande dependência de mão de obra, como as do ramo manufatureiro e de serviços. O método científico proposto para esta pesquisa foi o indutivo; e o método de pesquisa o estudo de caso baseado em uma indústria automotiva instalada na Região Metropolitana de Curitiba. Com relação aos resultados, a análise da correlação entre o desempenho dos principais indicadores e práticas de gestão do conhecimento adotados pela organização, no período entre 2012 e 2021, demonstrou que nem todos os indicadores tiveram seu desempenho influenciado pelas práticas de gestão do conhecimento. Foi possível observar que as práticas de gestão do conhecimento impactaram positivamente na melhoria do desempenho operacional dos indicadores número de melhorias e produtividade, os quais podem estar correlacionados, contribuindo reciprocamente. Com relação aos demais indicadores analisados, observou-se que as práticas de gestão do conhecimento podem ter contribuído para a manutenção de bons resultados já alcançados, mas sem gerar grandes impactos ou influência. Por fim, conclui-se que as práticas de gestão do conhecimento podem ser um importante recurso a ser explorado por organizações com grande demanda operacional, como forma de promover a melhoria do seu desempenho operacional, com crescimento para as pessoas e para as empresas, em benefício de toda a sociedade.