El uso de las redes sociales como herramientas de marketing y su impacto en la compra en línea entre los universitarios de la ciudad china de Nanjing, 2020

Abstract

Introducción. En la era digital, las redes sociales como WeChat, QQ, Sina Weibo y TikTok, etc. son una herramienta indispensable entre los universitarios chinos para comunicarse y divertirse en la vida cotidiana, pero también para hacer compras en línea. En los últimos años, hacer compras en las redes sociales se ha convertido en un nuevo modelo de compra online y en un comportamiento muy popular entre la juventud china. Objetivos. El presente trabajo trata de resolver los siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de impactos está generando este uso y consumo en los y las jóvenes de China? ¿Y sobre los nuevos modelos de negocios chinos? Metodología. Se procede al análisis de estos interrogantes, examinamos la red social más atractiva entre los universitarios de la ciudad de Nanjing y observamos sus características y peculiaridades de usos y consumos. Para ello, investigamos el uso de las redes sociales como herramientas de marketing sobre una muestra compuesta por un total de 436 estudiantes de 20 universidades de Nanjing en 2020. Mediante software SPSS analizamos la correlación entre el grado de atención de los estudiantes encuestados a los productos recomendados en las redes sociales, el grado de confianza de dichos productos recomendados y el grado de frecuencia de compra. Al mismo tiempo, también aplicamos análisis de regresión múltiple para analizar el grado de confianza y atención de los estudiantes universitarios hacia los productos recomendados en redes sociales y la frecuencia de compra. Resultados. Los principales entre ellos nos indican que: la frecuencia de compras de los estudiantes universitarios a través de las redes sociales está más estrechamente relacionada con la atención al producto (0,646), seguida por el grado de confianza en los productos (0,625), siendo la correlación entre el grado de confianza en el producto y el grado de atención la más pequeña (0,549). Conclusiones. En consecuencia, los coeficientes de correlación entre los grados analizados son estadísticamente significativos, es decir, existe una correlación entre los tres. El uso de las redes sociales como herramienta de marketing sí tiene un impacto positivo en las compras online de los estudiantes universitarios, en especial, se concluye que tanto la confianza de los universitarios en los productos recomendados por las redes sociales como su atención a los productos recomendados tienen un impacto positivo y significativo en la frecuencia de compra de estos productos.