Author:
Devantara Ardhika,Hodi Hodi
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengawasan fasilitas disisi darat yang dilakukan oleh unit Terminal Service Officer di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali dan untuk mengetahui apa saja kendala yang dihadapi oleh unit Terminal Service Officer dan mencari solusi untuk mengatasi masalah dalam melakukan pengawasan terhadap fasilitas di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Bali. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, informan atau narasumber yang di wawancara terdiri dari 3 orang personil operasional Terminal Service Officer, dengan menggunakan teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Validitas data kualitatif dilakukan dengan menggunakan metode triangulasi data. Hasil penelitian menemukan bahwa peran petugas Terminal Service Officer dalam melakukan pengawasan fasilitas disisi darat telah dilaksanakan sesuai dengan regulasi dan aturan yang berlaku serta proses pengawasan dilakukan secara rutin dan terjadwal namun masih terdapat beberapa kendala seperti kurangnya sumber daya manusia, kurang koordinasi antar unit, dan informasi yang harus diperhatikan agar kelancaran dan kenyamanan pengguna jasa bandar udara dapat terjaga.
Publisher
Indonesian Journal Publisher
Reference17 articles.
1. Anas, Khairul. (2020). Peranan Personil Terminal Service Officer Dalam Penertiban Pelanggaran Di Sisi Darat (Land Side) Dan Terminal Pada Pt. Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional Lombok. Skripsi, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
2. Asawalli, Haqqi A. (2020). Analisis Kinerja Petugas Terminal Inspection Service (Tis) Terhadap Standar Operational Procedur Pt Angkasa Pura Ii Di Terminal 3 Domestik Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta Cengkareng. Skripsi, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
3. De Jesus G.D.P.S, Putri S. (2023). Analisis Kinerja Petugas Terminal Service Officer (Tso) Terhadap Pengawasan Fasilitas Pt Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional El Tari Kupang. Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen, 1(3) 2023, 116-126.
4. Indrawan Danang, Dewantari A. (2023). Analisis Kinerja Petugas Terminal Inspection Servive (Tis) Terhadap Standar Operational Procedure (Sop) Di Terminal Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang. Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi, 3(1) 2023, 12 – 23
5. Monangin Mellysa, Awan. (2021). Peran Petugas Aolt (Aiport Operational Landside And Terminal) Dalam Pengawasan Fasilitas Di Bandar Udara International Yogyakarta Pada Masa New Normal. Skripsi, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.