Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Indonesia-Reference-Cited by-同舟云学术

Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Indonesia

Published:2024-06-12 Issue:1 Volume:1 Page:13
ISSN:3032-6311
Container-title:Jurnal Pemberdayaan Ekonomi dan Masyarakat
language:
Short-container-title:jpem

Author:

Agustin Tiara,Mursyidah Lailul

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi kualitas layanan promosi di Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Sidoarjo, dengan fokus pada tantangan proses promosi manual dan solusi inovatif yang diterapkan untuk mengatasinya. Sistem Pengelolaan Kenaikan Pangkat (SIPEKAT) diperkenalkan untuk memperstreamline operasi, memanfaatkan teknologi untuk meminimalisir penggunaan kertas dan meningkatkan efisiensi layanan. Menggunakan pendekatan metode campuran, penelitian ini menggabungkan analisis kuantitatif menggunakan metode servqual dengan analisis kualitatif melalui model data interaktif. Temuan menunjukkan bahwa meskipun terdapat beberapa ketidaksesuaian dalam kualifikasi pegawai dan masalah jaringan sesekali, kualitas layanan promosi secara signifikan telah ditingkatkan, selaras dengan keputusan kabupaten Sidoarjo tentang pengelolaan promosi. Studi ini menekankan peran kritikal integrasi teknologi dan pelatihan khusus dalam memajukan layanan administratif berbasis online, merefleksikan implikasi yang lebih luas untuk efisiensi administratif di lembaga pemerintah daerah.

Publisher

Indonesian Journal Publisher

Reference29 articles.

1. Agunggunanto, E. Y., Arianti, F., & ... (2016). Pengembangan desa mandiri melalui pengelolaan badan usaha milik desa (BUMDes). … Ekonomi Dan Bisnis. http://ejournal.unisnu.ac.id/JDEB/article/view/395

2. Arianto, N. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung dalam menggunakan jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(2), 123-134.

3. Creswell, J. W. (2010). Research design: pendekatan kualitatif, kuantitatif, dan mixed. Yogyakarta: PT Pustaka Pelajar.

4. Fakhriadi, H. M., & Sudjanarti, D. (2024). PEMBUATAN E-CATALOGUE SEBAGAI MEDIA PROMOSI DI INSTAGRAM MENGGUNAKAN APLIKASI CANVA PADA UMKM YY KEBAB KERTOSONO. JEBIMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis …. https://jebiman.joln.org/index.php/jebiman/article/view/142

5. Gie, T. L. (1992). Pengertian, kedudukan dan perincian ilmu administrasi. Yogyakarta: Penerbit Liberty.