Author:
Yahya Baharuddin,Yuniarto Arif Sapta
Abstract
Penelitian ini berjudul pengaruh word of mouth, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Warmindo di Yogyakata. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh word of mouth, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen warmindo maharasa. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah melakukan pembelian pada Warmino di Yogyakarta. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan menggunakan skala likert sebagai model pengukurannya. Penelitian ini diolah menggunakan SPSS versi 25 untuk uji instrumen, uji persyaratan analisis, analisis data dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil kesimpulan dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut: Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan Keputusan Pembelian Konsumen Warmindo. Lokasi tidak berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Warmindo. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Warmindo.
Publisher
Indonesian Journal Publisher
Reference49 articles.
1. Aghivirwiati, Gusti Ayu. 2022. “THE ROLE OF WORD-OF-MOUTH IN MEDIATING PRODUCT QUALITY TOWARDS CONSUMER PURCASE INTENTION ON ALISSA HIJAB.” Buletin Studi Ekonomi: 276–86. https://ojs.unud.ac.id/index.php/bse/article/view/90887 (May 19, 2024).
2. Alam, Mirza Mohammad Didarul. 2018. “The Effect of Service Quality on Customer Loyalty of Generation Y €“ An Empirical Investigation on Superstores in Bangladesh.” Malaysian Management Journal 22: 153–73. https://e-journal.uum.edu.my/index.php/mmj/article/view/mmj.22.2018.9677 (May 19, 2024).
3. Anggriani, Yohana, Djoko Koestiono, and Dwi Retno Andriani. 2022. “THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE, LOCATION ON PURCHASE DECISIONS AND PURPOSE OF PURCHASE OF SOUVENIR PRODUCTS IN SIKKA REGENCY, NTT.” Agricultural Socio-Economics Journal 22(2): 143–50. https://agrise.ub.ac.id/index.php/agrise/article/view/531 (May 19, 2024).
4. Arar, Tayfun, Serhat Karaoǧlan, and Ceren Dirik. 2019. “Office Location Selection by Fuzzy AHP and VIKOR.” International Journal of Information and Decision Sciences 11(1): 36–54.
5. Banjarnahor, Susi, Yuniati Putri, Koes Hardini, and Abel Gandhy. 2024. “The Effect of Positioning and Product Differentiation on Consumer Loyalty of Indomie Instant Noodles.” Proceeding International Seminar of Science and Technology 3: 187–201. https://conference.ut.ac.id/index.php/isst/article/view/2312 (May 19, 2024).