Peran Brand Image, Online Trust, dan Customer Satisfaction dalam Membangun Repurchase Intention pada Konsumen E-Commerce Shopee di Sidoarjo-Reference-Cited by-同舟云学术

Peran Brand Image, Online Trust, dan Customer Satisfaction dalam Membangun Repurchase Intention pada Konsumen E-Commerce Shopee di Sidoarjo

Published:2024-01-08 Issue:1 Volume:2 Page:13
ISSN:2776-0987
Container-title:Innovative Technologica: Methodical Research Journal
language:
Short-container-title:Innovative

Author:

Prasojo Galih,Sari Dewi Komala

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Brand Image, Online Trust, Dan Customer Satisfaction dalam Membangun Repurchase Intention Pada Konsumen E-commerce Shopee di Sidoarjo. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif. Pemambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling dan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS Statistics versi 22. Hasil pada penelitian ini membuktikan bahwa brand image berpengaruh terhadap repurchase intention, online trust berpengaruh terhadap repurchase intention, dan customer satisfaction berpengaruh terhadap Repurchase intention pada konsumen e-commerce Shopee di Sidoarjo.

Publisher

Indonesian Journal Publisher

Reference24 articles.

1. Arista, E. D., & Astuti, S. R. T. (2011). Dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen. Arista , Astuti, 13(1), 37–45.

2. Dewi, I. G. A. P. R. P., & Ekawati, N. W. (2019). Peran Kepuasan Konsumen Memediasi Pengaruh Brand Image Terhadap Repurchase Intention. E-Jurnal Manaj. Univ. Udayana, 8(5), 2722. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i05.p05

3. Girsang, N. M., Rini, E. S., & Gultom, P. (2020). The Effect Of Brand Image And Product Quality On Re-Purchase Intention With Customer Satisfaction As Intervening Variables In Consumers Of Skincare Oriflame Users – A Study On Students Of North Sumatra. Eur. J. Manag. Mark. Stud., 5(1), 40–57. https://doi.org/10.5281/zenodo.3627548

4. Harahap, D. A. (2018). Perilaku Belanja Online Di Indonesia: Studi Kasus. JRMSI - J. Ris. Manaj. Sains Indones., 9(2), 193–213. https://doi.org/10.21009/jrmsi.009.2.02

5. Huang, L. C., Gao, M., & Hsu, P. F. (2019). A study on the effect of brand image on perceived value and repurchase intention in ecotourism industry. Ekoloji, 28(107), 283–287.