DIGITALIZATION OF MARKETING ACTIVITIES OF TRANSPORT ENTERPRISES: PROBLEMS CAUSED BY THE PANDEMIC AND WAYS TO SOLVE THEM

Abstract

В статье рассмотрены вопросы повышения конкурентоспособности транспортных компаний, укрепления их позиций на рынке, на основе цифровой трансформации маркетинговой деятельности. Выявлены проблемы и представлены пути их решения, проанализировано влияние факторов макро, микро и внутренней среды на деятельность предприятия, определены барьеры и риски цифровой трансформация при разработке маркетинговой стратегии. Авторы отмечают, что ограничения, связанные с пандемией дали мощный толчок процессу цифровизации бизнеса. Основным трендом развития транспортной отрасли является платформизация, реализация которой позволит избежать необоснованных затрат и предотвратить возможные убытки компаний. Авторами представлена сравнительная характеристика поведения потребителей до и после пандемии COVID – 19, определены преимущества компаний, применяющих в своей деятельности современные цифровые технологии. The article discusses the issues of increasing the competitiveness of transport companies, strengthening their positions in the market, based on the digital transformation of marketing activities. Problems are identified and ways to solve them are presented, the influence of macro, micro and internal environment factors on the company's activities is studied, barriers and risks of digital transformation in the development of a marketing strategy are identified. The authors note that the restrictions associated with the pandemic gave a powerful impetus to the process of digitalization of business. The main trend in the development of the transport industry is platformization, the implementation of which will avoid unreasonable costs and prevent possible losses of companies. The authors present a comparative characteristic of consumer behavior before and after the COVID –19 pandemic, identify the advantages of companies using modern digital technologies in their activities.