Исследование удовлетворенности качеством теплоснабжения на основе социологических опросов в муниципалитетах, перешедших в ценовые зоны теплоснабжения (на примере г. Рубцовска и р.п. Линево)

Abstract

Внедрение ценовых зон теплоснабжения (переход на метод альтернативной котельной в тарифообразовании) – основной инвестиционный механизм развития централизованного теплоснабжения в России. Для контроля этого процесса предложен набор ключевых индикаторов функционирования ценовых зон. Один из них – удовлетворенность потребителей качеством теплоснабжения, которая должна оцениваться по результатам соцопросов в соответствующих населенных пунктах. В статье представлена методика и результаты социологических опросов для оценки уровня удовлетворенности конечных потребителей качеством теплоснабжения и дана интерпретация этих оценок для двух первых ценовых зон – г. Рубцовска (Алтайский край) и р. п. Линево (Новосибирская область). По итогам анализа результатов соцопроса в статье представлены рекомендации для Минэнерго и Минстроя России, которые следовало бы учитывать в рамках соглашений между инвестором и муниципалитетом.