Geschäftsprozessorganisation

Abstract

Kurzfassung Nicht nur Großunternehmen, sondern auch viele Mittelständler leiden unter überhöhter Komplexität. Fehlende Koordination der an den Geschäftsprozessen beteiligten Organisationseinheiten führt zu einer Verschwendung von zeitlichen und finanziellen Ressourcen und damit zur Schwächung der Unternehmensergebnisse. Funktional geprägte Organisationen verursachen eine Vielzahl von Schnittstellenproblemen und Effektivitätsverlusten und verhindern eine konsequente Ausrichtung auf die Anforderungen des Markts. Das folgende Fallbeispiel zeigt, wie ein mittelständisches Metall verarbeitendes Unternehmen durch eine auf den Kunden ausgerichtete Prozessorganisation seine Wettbewerbsfähigkeit steigern konnte.