Wissensmanagement bei Produktwechselprojekten

Abstract

Kurzfassung Der Produktwechsel stellt in zahlreichen Branchen ein erfolgskritisches Problem dar. Viele Unternehmen scheitern daran, neue Produktgenerationen schnell, qualitätsgerecht und kostengünstig am Markt einzuführen. Dies liegt häufig daran, dass das produktwechselspezifische Wissen nicht vorhanden ist bzw. nicht genutzt wird. Die Grundlage für einen erfolgreichen Produktwechsel bilden Informations- und Wissensmanagementprozesse sowie Erfahrungsaustauschprozesse zwischen den internen und externen Projektteilnehmern. Zur Unterstützung dieser Prozesse fehlen in der industriellen Praxis häufig Referenzmodelle für den Einsatz moderner Informations- und Kommunikations-Technologien (IuK). Im vorliegenden Beitrag werden zunächst wissensbasierte Probleme in Produktwechselprojekten vorgestellt. Anschließend wird ein Wissensmanagementmodell präsentiert, mit dem die notwendigen Lern- und Problemlösungsprozesse in und zwischen Produktwechselprojekten mit modernen IuK-Technologien zu unterstützen sind.