Lebenszyklusorientierte Konfiguration investiver Produkt-Service Systeme

Abstract

Kurzfassung Für Kunden der Investitionsgüterindustrie steht bei der Beschaffung neuer Investitionsgüter die Leistungsfähigkeit der von den Herstellern angebotenen Lösungen über den gesamten Lebenszyklus im Vordergrund. Aus diesem Grund steht der Hersteller im Rahmen der Angebotserstellung vor der Herausforderung, dem Kunden eine Lösung anzubieten, die den kundenindividuellen Leistungsanforderungen während des gesamten Lebenszyklus gerecht wird. Bei der Konfiguration dieser kundenindividuellen Lösungen spielen neben dem Sachprodukt selbst sachproduktbegleitende Dienstleistungen (Serviceprodukte) eine immer größere Rolle. Im Konfigurationsprozess müssen daher nicht nur materielle (Sachprodukt), sondern auch immaterielle Bestandteile (Serviceprodukt) zu einem leistungsoptimalen Produkt-Service System (PSS) aggregiert werden. Dieser Beitrag befasst sich mit den Voraussetzungen für die Durchführung einer lebenszyklusorientierten Konfiguration von PSS und stellt eine Vorgehensweise zu deren Durchführung vor.