Abstract
Kurzfassung
Smart Services sind digitale Dienstleistungen, die aus den (Betriebs-)Daten eines physischen Produkts einen Mehrwert für Kunden generieren. Wir zeigen, wie Smart Services die Wertschöpfung und Arbeit produzierender Unternehmen beeinflussen und welche Fragestellungen sich bei der Transformation vom Produkt zum Smart-Service-Anbieter ergeben. Ein Referenzmodell zur sozio-technischen Planung von Smart Services gibt Orientierung über die Wirkzusammenhänge und unterstützt Unternehmen in der praxisgerechten Umsetzung.
Subject
Management Science and Operations Research,Strategy and Management,General Engineering
Cited by
2 articles.
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1. Software-gestützte Planung der Smart-Service-Transformation;Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb;2022-05-01
2. Smart Service-Transformation mit Geschäftsmodellmustern;Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb;2021-05-01