Analisis Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan di CV SAU dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)-Reference-Cited by-同舟云学术

Analisis Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan di CV SAU dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)

Published:2023-07-05 Issue:1 Volume:2 Page:84-93
ISSN:2964-7347
Container-title:Blend Sains Jurnal Teknik
language:
Short-container-title:Blend Sains J. Teknik

Author:

Sabilah Ade Irpan,Daonil Daonil

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara promosi penjualan dan kualitas pelayanan dalam konteks suatu bisnis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Quality Function Deployment (QFD). QFD adalah suatu metode sistematis yang digunakan untuk menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi spesifikasi teknis yang dapat diimplementasikan oleh perusahaan. Studi ini melibatkan pengumpulan data dari sejumlah responden melalui survei dan wawancara untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang berkaitan dengan promosi penjualan dan kualitas pelayanan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan QFD untuk menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan faktor-faktor internal perusahaan yang mempengaruhi promosi penjualan dan kualitas pelayanan. Hasil analisis QFD menunjukkan prioritas pengembangan dan peningkatan dalam hal promosi penjualan dan kualitas pelayanan yang perlu dilakukan oleh perusahaan. Dengan menggunakan QFD, perusahaan dapat menentukan prioritas tindakan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi perusahaan dalam merencanakan strategi promosi penjualan yang efektif dan meningkatkan kualitas pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Dengan mengimplementasikan hasil analisis QFD, perusahaan dapat mengoptimalkan upaya promosi penjualan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui penyediaan pelayanan yang berkualitas.

Publisher

Ilmu Bersama Center

Reference13 articles.

1. A. I. Sabilah, P. Studi, T. Industri, F. Teknik, and U. Bhayangkara, “ANALISA BULLWHIP EFFECT PENGADAAN STOCK Jurnal Rekayasa Sistem Industri Metode Penelitian,” vol. 6, no. 2, pp. 2–6, 2021.

2. A. I. Sabilah and D. Daonil, “Analisis Beban Kerja Karyawan dan kebutuhan Karyawan pada Divisi Pengelasan di PT TI,” Blend Sains J. Tek., vol. 1, no. 3, pp. 251–258, 2023, doi: 10.56211/blendsains.v1i3.207.

3. N. N. Anbiya and A. Sofyan, “Hubungan Antara Promosi Penjualan dengan Minat Beli Konsumen Dalam survey Blackbox , dalam sebuah lembaga survey yang berbasis di Negara Singapura ini bersama Toluna bertajuk Into The Light : Understanding What Has Changed for Consumers During Covid-19 .,” J. Ris. Manaj. Komun., pp. 130–137, 2020.

4. A. Muhtarom, M. I. Syairozi, and H. L. Yonita, “Analisis Persepsi Harga, Lokasi, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Umkm Skck (Stasiun Kuliner Canditunggal Kalitengah) Metode Structural Equation Modelling (SEM) - Partial Least,” EKOMBIS Rev. J. Ilm. Ekon. dan Bisnis, vol. 10, no. S1, pp. 391–402, 2022, doi: 10.37676/ekombis.v10is1.2018.

5. A. A. Mubarok, R. M. Sasongko, U. Pembangunan, and N. Veteran, “MENERJEMAHAN VOICES OF THE CUSTOMER ( VoC ) KEDALAM INOVASI PRODUK MELALUI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ( QFD ) PADA UMKM KULINER,” vol. 4, no. 2, 2023.