Author:
Herrera Rodríguez Mauricio,Aguilar Herrera Laura Elena,Gutiérrez Ortiz Manuel Eduardo
Abstract
Ante el advenimiento de la pandemia, las empresas y organizaciones tienen el reto de implementar nuevas habilidades para mantenerse competitivos y sustentables en un entorno que sufre cambios acelerados. La principal contribución que hace este artículo al conocimiento es aportar un instrumento de investigación del tema del uso de las redes sociales debido este desafío en el que surge la problemática de identificar si las redes sociales son un factor de productividad y desempeño. El objetivo de esta investigación fue definir un instrumento de investigación que permita medir la efectividad de las redes sociales en las PYMES en época de COVID19. La aportación práctica puede ayudar a los investigadores a contar con una herramienta que les apoye en sus investigaciones, además de sumar al estado del arte. La metodología consistió en una revisión documental de las teorías y seminales de redes sociales además de los estudios empíricos más recientes del tema para conformar cuatro cuestionarios de 10 preguntas cada uno que fue sometido a una prueba piloto de 80 sujetos similares a los de la población de estudio y después mediante un análisis factorial con una reducción de dimensiones con las pruebas de Bartlett y KMO, más la determinación del Alfa de Cronbach definir los ítems que conforman el instrumento de investigación final. Los resultados mostraron una validez y confiabilidad para el uso del instrumento al mismo tiempo que la determinación de nuevos constructos aplicables a las redes sociales.
Publisher
Universidad Autonoma de Nuevo Leon
Reference40 articles.
1. Aladwani, A. M. (2017). Compatible quality of social media content: Conceptualization, measurement, and affordances. International Journal of Information Management, 37(6), 576-582.
2. Anderson, C., & Wolff, M. (2010). The Web is dead. Long live the Internet. Wired Magazine, 18(15), 1-12.
3. Andreassen, T. W., & Streukens, S. (2009). Service innovation and electronic word‐of‐mouth: is it worth listening to?. Managing Service Quality: An International Journal.
4. Assegaff, S., Hendri, Sunoto, A., Yani, H., & Kisbiyanti, D. (2017). Social Media Success Model for Knowledge Sharing (Scale Development and Validation). Telkomnika, 15(3), 1335–1343.
5. Barbolla, J. O. (2020). Transformación digital, redes sociales y comercio electrónico en la estrategia empresarial frente a la covid-19. Actividad empresarial en la pandemia de la covid-19 Nº 170, 140.
Cited by
1 articles.
订阅此论文施引文献
订阅此论文施引文献，注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献，订阅后可以查看论文全部施引文献