Doğumhanede Çalışan Ebelerin Empati Eğilimi, İş Doyumu ve Özsaygı Durumlarına İlişkin Değerlendirilmeleri: Bir Karma Desen Çalışması

Abstract

Amaç: Çalışmanın amacı doğumhanede çalışan ebelerin empati eğilimi, iş doyumu ve özsaygı düzeylerinin intrapartum bakım hizmetlerine yansımasını incelemektir. Yöntem: Araştırma karma desende, 1 Mart ve 31 Aralık 2021 tarihleri arasında, İzmir İlindeki üç kamu hastanesinin doğum ünitelerinde yapılmıştır. Araştırmanın nicel bölümüne 48 ve nitel bölümüne de 11 ebe alınmıştır. Veriler anket ve yarı yapılandırılmış görüşme formları ve alan notları ile toplanmıştır. Veriler tanımlayıcı, betimsel ve içerik analizi yöntemleri ile analiz edilmiştir. Bulgular: Ebelerin yaş ortalamasının 35.79 ± 7.75 (Aralık: 22-52) ve %75’inin lisans mezunu olduğu belirlenmiştir. Araştırmada ebelerle yapılan görüşmelerde elde edilen veriler kodlanarak üç tema ve 10 alt tema oluşturulmuştur. Ebelerin nasıl bir ebe olduğu hakkındaki temaya ait “bakım verici ve profesyonel rolleri geliştirici özellikler ve bakıma etkisiz özellikler” alt temaları saptanmıştır. Çalışma ortamı ile ilgili pozitif doğumhane ortamı, çalışma koşulları, ekipman, olumsuz fiziki koşullar ve doğumhane ortamı alt temaları birleştirilmiştir. Kişisel özellikleri hakkındaki temaya ait “olumlu özellikler ve olumsuz özellikler” alt temaları belirlenmiştir. Yapılan gözlemlerde ebelerin aktif dinleme, açıklayıcı konuşma, bilgilendirme (n= 11), cesaretlendirici (n= 8) ve güler yüzlü olma (n= 7), terapötik dokunma (n= 4) yaklaşımlarında bulundukları saptanmıştır. Yine ebelerin aldıkları ücretten (n= 11) ve çalışma şartlarından (n= 7) memnun olmadıkları, çalışma arkadaşlarıyla iyi iletişimde bulundukları (n= 8), samimi, içten (n= 8), yardım sever (n= 5) ve sakin (n= 3) oldukları görülmüştür. Sonuç: Çalışmada ebelerin daha çok kendilerini olumlu algıladıkları ve empatik yaklaşımları kullandıkları, ancak çalışma koşulları ve ücretlendirmeden memnun olmadıkları sonuçları elde edilmiştir. Ebelerin çalışma koşullarının iyileştirilmesi ile hizmet sunum kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlanabilir.