Online ve Yüzyüze Anket Teknikleri ile Toplanan Verilerin Geçerlilik ve Güvenilirliklerinin İncelenmesi

Abstract

İnternet ve bilgi teknolojileri alanında özellikle 2000’li yılların başından itibaren yaşanan gelişimler ve yenilikler pazarlama araştırmalarını da pek çok yönüyle etkilemiştir. Tüketici ve pazar hakkındaki bilgilere daha hızlı erişme ve yorumlama ihtiyacı; pazarlama araştırmalarında kullanılan yöntem ve tekniklerde birtakım yenilikleri de beraberinde getirmiştir. Bilgi ve teknoloji çağında yaşanan hızlı gelişmeler araştırmacıların veri toplama yöntemlerini yenilikçi ve çağdaş bakış açısıyla sorgulamasını, çağın gereklilikleriyle uyumlu bilimsel araştırma yöntemleri kullanmasını bir ihtiyaç haline getirmiştir. Bu çalışmada pazarlama alanındaki nicel araştırma yöntemlerinde araştırmacıların sıklıkla başvurduğu veri toplama tekniklerinden yüz yüze ve online anket yöntemleriyle toplanan verilerin geçerlilik ve güvenilirlikleri, örnek bir ölçme aracı kullanılarak karşılaştırmalı biçimde analiz edilmiştir. Araştırmada yüz yüze ve online olarak toplanan verilerin geçerlilik ve güvenilirliklerinin birbirine yakın olduğu, her iki veri grubunun birleştirilmesiyle elde edilen yeni veri grubunun da geçerli ve güvenilir olduğunu sonucuna ulaşılmıştır. Bu çalışmada ulaşılan sonuçların gelecekte pazarlama araştırmalarında yürütülecek çalışmalarda kullanılacak yenilikçi ve karma veri toplama yaklaşımları konusunda araştırmacılara yol göstermesi beklenmektedir.