1. LibQUAL+TM: preliminary results from 2002
2. Cvetnić Kopljar, M. (2002), “Istraživanja zadovoljstva korisnika Odjela periodike Knjižnice Pravnog fakulteta u Zagrebu”, Vjesnik bibliotekara Hrvatske, Vol. 45 Nos 3‐4, pp. 195‐208.
3. User Satisfaction with Library Service: A Measure of Public Library Performance?
4. Dukić, G., Hasenay, S. and Mokriš Marendić, S. (2009), “Analiza zadovoljstva korisnika/studenata u knjižnicama Prehrambeno‐tehnološkog i Pravnog fakulteta te u Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek”, Vjesnik bibliotekara Hrvatske, Vol. 52 Nos 1‐4, pp. 172‐87.
5. Hiller, S. (2001), “Assessing user needs, satisfaction, and library performance at the University of Washington libraries”, Library Trends, Vol. 49 No. 4, pp. 605‐25.