A utilização de indicadores como suporte a gestão organizacional: uma proposta para pequenas e médias organizações sob a ótica contábil

Abstract

As pequenas e médias organizações enfrentam muitas dificuldades de competição em seus contextos. Algumas ferramentas de gestão podem apoiar estas organizações, entre estas ferramentas está o uso de indicadores, em especial econômicos e financeiros. Assim, este trabalho teve como objetivo propor uma matriz de indicadores para pequenas e médias organizações. Para atender a este objetivo foi realizada uma revisão sistemática de literatura, quando se obteve uma matriz de indicadores. Esta matriz, por intermédio da técnica Delphi, foi submetida a rodadas de entrevistas com especialistas. Como principais resultados, pode-se destacar: embora existam diferenças entre a matriz resultante da revisão sistemática e a matriz resultante dos especialistas, existe uma grande similaridade entre estas matrizes com relação aos indicadores de liquidez e endividamento, em ambas as matrizes; existe uma forte presença/predominância de indicadores operacionais e finalmente com relação aos indicadores de rentabilidade uma forte preocupação com as margens de lucro.