Cidadania organizacional, satisfação e intenção de rotatividade: um estudo com empregados públicos no estado do Pará

Abstract

O comportamento de cidadania organizacional ocorre quando os trabalhadores assumem atitudes e executam tarefas que superam as funções formalmente associadas aos cargos que exercem. Elevados níveis de comportamento de cidadania organizacional sugerem presença de aspetos positivos no ambiente de trabalho. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é analisar a relação entre comportamento de cidadania organizacional, tendo como preditores a satisfação no trabalho e a intenção de rotatividade. Para tanto, foi realizada uma survey com amostragem não probabilística por acessibilidade, que contou com a participação de 102 empregados de uma empresa pública no estado do Pará. O questionário reuniu as escalas Short Index of Job Satisfaction; Escala de Intenção de Rotatividade e Escala de Comportamento de Cidadania Organizacional. Os dados foram tratados com modelagem de equações estruturais (PLS-SEM) e os resultados confirmaram que a satisfação com o trabalho influencia positivamente no comportamento de cidadania organizacional e negativamente na intenção de rotatividade. Por outro lado, não foram encontradas evidências estatísticas de que a intenção de rotatividade influencie no comportamento de cidadania organizacional. As conclusões recomendam o aprimoramento de políticas de gestão de pessoas para acompanhar, manter ou, se possível, aumentar a satisfação com o trabalho e, com isso, reforçar tanto o comportamento de cidadania organizacional, quanto reduzir a intenção de rotatividade, melhorando o desempenho na organização estudada. Palavras-chave: gestão de pessoas; administração pública; cidadania organizacional; equações estruturais.