Análise bibliométrica e revisão sistemática dos estudos sobre crowding no varejo em tempos de pandemia COVID-19

Abstract

Objetivo: O presente artigo busca analisar a produção científica, nacional e internacional, no período de pandemia pelo COVID-19 entre os anos de 2020 e 2023 sobre a percepção de crowding no varejo. Métodos: A pesquisa constituiu de duas estratégias metodológicas, a bibliométrica e a revisão sistemática, em seis bases de dados: SCOPUS, Web of Science, Portal de Periódicos Capes, EBSCO, Spell e Scielo. Resultados: Foram analisados 30 artigos, dos quais a maioria (15) foi publicada no ano de 2020. Também foi encontrado dois autores com mais artigos escritos (Edvan Cruz Aguiar e Marcelo Moll Brandão), a revista com mais publicações sobre o assunto (Journal of Retailing and Consumer Services), bem como o artigo mais citado(Consequences of Perceived Crowding: A Meta-Analytical Perspective. Em seguida, são apresentados os resultados encontrados nos 30 artigos, suas limitações e sugestões para futuras pesquisas. Com isso, apresentam-se as lacunas teóricas com o intuito de servirem de sustentação para pesquisadores estabelecerem suas questões de pesquisa em artigos a serem escritos sobre a percepção de crowding no varejo.