Aplicação do business intelligence e de ferramentas da qualidade na logística de uma indústria de acumuladores elétricos

Abstract

Este estudo tem como objetivo aplicar o business intelligence e ferramentas da qualidade na busca por melhorias na atividade logística de movimentação de materiais de uma indústria de acumuladores elétricos. Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, exploratória e qualitativa, sob o formato de estudo de caso. Foram utilizados como instrumento de coleta de dados a entrevista não-estruturada, a pesquisa documental na base de dados da empresa, bem como a técnica de observação participante. No tratamento e análise dos dados utilizou-se a ferramenta Power Query e os componentes de visualização do Microsoft Power BI Desktop, além de ferramentas da qualidade, como a estratificação, gráfico de Pareto, diagrama de Ishikawa, 5W2H e Brainstorming. O estudo permitiu identificar e analisar o principal problema referente à atividade de movimentação de materiais, ou seja, as avarias em equipamentos de movimentação, bem como as causas dos tipos de avarias mais representativos, e, por fim, propor um plano de ação, possibilitando oportunidades de melhorias para a empresa.