Affiliation:
1. ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ
2. AYDIN ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ
Abstract
Bu çalışmanın temel amacı, tüketicilerin online satın alma davranışlarında online satış promosyonlarının ve e-hizmet kalitesinin rolünün istatistiksel olarak incelenmesidir. Bu kapsamda, nicel araştırma yöntemine dayalı olarak 494 tüketiciden online anket soru formu aracılığıyla veriler toplanmış ve yapısal eşitlik modelinde analiz edilmiştir. Araştırmada elde edilen bulgulara göre tüketicilerin online satın alma davranışında online satış promosyonu ve e-hizmet kalitesinin etkili olduğu anlaşılmıştır. Diğer yandan, ehizmet kalitesinin online satış promosyonuna kıyasla daha fazla etkiye sahip olduğu ortaya çıkmıştır. Online satış promosyonlarının ekonomi ve tasarruf boyutu online satın alma davranışıyla pozitif ve anlamlı şekilde ilişkili bulunurken, eğlence ve heyecan ve keşfetme boyutları ile online satın alma davranışı arasında anlamlı bir ilişki ortaya çıkmamıştır. E-hizmet kalitesinin etkinlik, yerine getirme ve iletişim boyutları ile online satın alma davranışı arasında ilişkiler pozitif ve anlamıyken, sistem kullanılabilirliği, gizlilik, duyarlılık ve telafi boyutlarında anlamlı ilişki bulunmamaktadır.
Publisher
Kafkas Universitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Fakultesi Dergisi
Subject
Education,Cultural Studies
Reference103 articles.
1. Adeniran, J. A., Egwuonwu, T. K., & Egwuonwu, O. K. (2016). The impact of sales promotions on sales turnover in Airlines Industry in Nigeria. International Journal of Marketing Studies, 8(3), 99-110.
2. Aktürk, K. Ö. (2013). E-hizmet kalitesi ve e-mağaza imajının e-tatmin düzeyi ve e-sadakat düzeyine etkilerinin ampirik olarak analizi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Trakya Üniversitesi, Edirne.
3. Ali, A., & Muhammad, K. (2021). Impact of Promotional Tools on Consumer Buying Behavior: A Case of FMCG Industry. Journal of Marketing Strategies, 3(1), 44-67.
4. Alsamydai, M., J. (2014). Adaptation of the Technology Acceptance Model (TAM) to the use of mobile banking services. International Review of Management and Business Research, 3(4), 2031-2051.
5. Alvarez, B., & Vâzquez Casielles, R. (2005). Consumer evaluations of sales promotion: The effect on brand choice. European Journal of Marketing, 39(1-2), 54-70.