Comportamiento del consumidor en las redes sociales durante la pandemia. Manabí, Ecuador 2021

Abstract

Este estudio tiene por objetivo analizar el comportamiento del consumidor en el uso de las redes sociales durante la pandemia en Manabí, Ecuador. La metodología aplicada fue de tipo cualitativo - descriptivo con base en una encuesta en línea con 19 items aplicada a una muestra de población de 238 personas de toda la provincia, donde se consultaron aspectos sociales, culturales, comportamiento de compra, hábitos y consumo alimenticios, relaciones con la familia y la mitigación del estrés producido por el confinamiento. Los principales resultados fueron que el tiempo de conectividad fue a diario en un 80,7 %; las redes más utilizadas WhatsApp en un 41,1 % y Facebook en un 35,2 %; los contenidos que más llamaron la atención fueron los audiovisuales en un 41,2 % en formato de historias con un 43,7 %. Que el 39,1 % apuesta a una preferencia por el consumo local, ya que la seguridad está en primer orden con un 69,3 %. Datos que permiten prever que los buyer personas deben ser abordados por las marcas con contenidos más humanos con una alta dosis de emotividad.