Abstract
Cel pracyArtykuł przedstawia genezę komunikacji sensytywnej – rodzaju komunikacji, który powinien być wyuczony i stosowany przez wykonujących zawody pomocowe wobec podopiecznych doświadczających straty, przemocy, zagrożenia życia, śmierci, żałoby.Materiał i metodyW latach 2001-2019 przeprowadzono badania (wywiady, obserwacje, ankiety) wśród rodziców zmarłych dzieci, a także ratowników medycznych, lekarzy, pielęgniarek i położnych szpitali wrocławskich i warszawskich. Na ich podstawie opracowano protokół komunikacyjny OPIEKUN - jak zawiadamiać rodziców o śmierci dziecka.WynikiProtokół jest stosowany na oddziałach neonatologicznych, a od 2018 jeździ w karetkach w postaci zalaminowanej poręcznej instrukcji postępowania. Ma być stosowany jako standard opieki medycznej w całej Polsce. Jego skuteczność wydaje się efektem opracowania go w oparciu o doświadczenie podopiecznych, którzy wskazali, co im pomogło a czego im brakowało w bolesnej interakcji z profesjonalistą. Po podobne narzędzia komunikacyjne zgłaszają się policjanci, duchowni, nauczyciele, dziennikarze itp.WnioskiArtykuł wnioskuje uznanie pacjentów za naturalnych nauczycieli komunikacji wspierającej w kształceniu personelu medycznego wskazując miejsca i sposoby wykorzystania ich doświadczenia.
Publisher
Alcide De Gasperi University of Euroregional Economy in Jozefow, Poland
Reference32 articles.
1. Alexander, D.A., Klein, S. (2000). Bad news is bad news: let’s not make it worse, 2(1), 11-18. Trauma.
2. Ammentorp, J., Sabroe, S., Kofoed, P.E., Mainz, J. (2007). The effect of training in communication skills on medical doctors‘ and nurses‘ self-efficacy. A randomized controlled trial, 66, 270–277. Patient Education and Counseling.
3. Bloom P. (2017). Przeciw empatii. Argumenty za racjonalnym współczuciem, przeł. M. Chojnacki, Wydawnictwo Charaktery.
4. Bryant, R. A., Harvey, A. G. (2003), Zespół ostrego stresu. Teoria, pomiar, terapia. Wydawnictwo Naukowe PWN.
5. du Boulay, Sh., Rankin, M. (2009). Okno nadziei. Cicely Saunders – założycielka ruchu hospicyjnego przeł. I. Sumera, Wydawnictwo Znak.