Author:
De Castro Iriane Martins de Sena,Lemos Laís Leite,Da Silva Rodiene Moraes Pinto,Pires Winnie Karen de Farias Lima,Pimenta Paulo Rossi da Silva,Pantoja Vencelau Jackson da Conceição,Costa Giovanni Paulo Ventura,Do Nascimento Rosana Oliveira,Da Mata Nely Dayse Santos,Menezes Rubens Alex de Oliveira
Abstract
Este estudo objetiva identificar práticas e ferramentas de gestão hospitalar utilizadas na organização do fluxo ao atendimento das necessidades do usuário. Trata-se de uma revisão de literatura, cuja busca se deu nas bases de dados SciELO, LILACS, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e no mecanismo de busca do Google Acadêmico. Foram identificados 140 estudos sobre a temática, dos quais, 10 trabalhos foram selecionados após aplicação dos critérios pré-estabelecidos. O estudo evidenciou os seguintes elementos como práticas e ferramentas de gestão hospitalar: uso da ferramenta Kanban em gerenciamento de leitos; protocolos; fluxogramas; software, metodologia Lean; Tecnologia da Informação (TI); competências gerenciais: comunicação, liderança, comprometimento, responsabilidade social e empreendedorismo; indicadores de qualidade; acreditação hospitalar. Constatou-se a mobilização de diferentes práticas e ferramentas que corroboram com o processo gerencial para organização dos serviços hospitalares, demostrando que as categorias evidenciadas se relacionam ao atendimento das necessidades de saúde descritas pela taxonomia de Matsumoto.
Publisher
South Florida Publishing LLC
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