IMPACTOS DAS REVISÕES DA NORMA ISO 9001: ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DO SETOR QUÍMICO

Abstract

A norma ISO 9001, que trata a respeito de Sistemas de Gestão de Qualidade, destaca-se como uma das principais quando é falado sobre o assunto qualidade. Apesar de parecer generalista e, não sendo tão detalhista em alguns aspectos, essa norma estabelece os fundamentos para normas específicas em diversos setores. Ao longo das três décadas desde sua criação, algumas alterações de grande importância foram realizadas. Essas revisões foram elaboradas de maneira intencional, dentro de um contexto específico abrangendo contéudo importante para desenvolvimento da temática em todo o mundo, inclusive no Brasil. Esse artigo tem o intuito, por meio de revisões bibliográficas e estudo de caso, mostrar não somente a  importância dessa norma, mas também como as revisões ao longo dos anos impactaram o contexto industrial e com análise comparativa tomar de exemplo tratativas que poderão ser replicadas, como boas práticas, aos que consultarem esse documento tanto no meio acadêmico quanto corporativo.