Author:
Barreto Lívia Solidade,Accioly Mariana Abreu,Bezerra Heline de Mendonça,Castro Melina Fernandes,Gonçalves Neto João Ferreira,Guimarães Maria Eduarda Ibrahim Rocha,Zaltron Bárbara
Abstract
Este artigo explora a importância da comunicação eficaz de notícias difíceis nos serviços de atenção à saúde, destacando os principais desafios e as melhores práticas para enfrentá-los utilizando o Protocolo SPIKES. A forma como um profissional de saúde transmite uma má notícia pode ter um impacto profundo e duradouro na vida dos pacientes e de seus familiares. Quando a comunicação é inadequada, pode resultar em frustrações e conflitos desnecessários, prejudicando ainda mais a situação. Em contraste, uma abordagem empática, acolhedora e sistemática na entrega de notícias difíceis pode reduzir significativamente os impactos negativos, promovendo uma melhor compreensão e aceitação. O Protocolo SPIKES oferece uma estrutura útil para assegurar que a comunicação seja feita de maneira sensível e eficaz, facilitando a cooperação e apoio contínuo entre pacientes, familiares e equipe de saúde. Desta forma, a prática cuidadosa da comunicação pode transformar uma experiência desafiadora em uma oportunidade de suporte e colaboração.
Publisher
South Florida Publishing LLC