PERSPECTIVA MÉDICA SOBRE O USO DO WHATSAPP NA COMUNICAÇÃO COM PACIENTES: IMPACTO NA QUALIDADE DE VIDA E ESTRESSE

Abstract

Com a evolução nos meios de comunicação, uma das ferramentas que temos à disposição é o aplicativo WhatsApp Messenger, que tem sido muito utilizado por médicos para discutir casos com colegas e entrar em contato com pacientes. Objetivos: Avaliar a percepção dos profissionais médicos sobre o uso do WhatsApp na sua prática clínica, seus benefícios e se há impacto negativo em sua qualidade de vida. Métodos: Estudo transversal analítico e descritivo com 132 profissionais médicos que responderam ao questionário online contendo a Escala de Estresse do WhatsApp (WASS), bem como informações sobre formação e atuação profissional, frequência de uso do WhatsApp para comunicação com pacientes e colegas, em além das características sociodemográficas. Resultados: Mais de 90% dos profissionais de todas as áreas utilizam o WhatsApp diariamente. A média geral da WASS foi de 26,8 ± 6,2 pontos, com pontuação moderada na escala, sem diferença significativa entre as grandes áreas da medicina. O grupo de medicina preventiva apresentou menor utilização do aplicativo para comunicação com os pacientes, o que difere do comportamento das demais áreas. Conclusões: Não houve variação significativa na percepção de estresse entre as principais áreas médicas, todas com pontuações médias no WASS. A medicina preventiva demonstrou menor uso do WhatsApp com os pacientes.