1. Agiwahyuanto, F., Octaviasuni, S., & Fajri, M. U. N. 2019. Analisis Implementasi Total Quality Management (TQM) Pada Kasus Pending Klaim Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Di RSUD Kendal Tahun 2018. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, vol. 7, no. 3, pp. 171–180.
2. Daniyah, R., & Susanto, A. 2016. Keakuratan Kodefikasi Diagnosis Pasien Bpjs Kesehatan Rawat Inap dengan Kasus Pending Klaim (Dispute) di Rumah Sakit Tk. II Dr. Soepraoen Malang. Journal of Medical Records and Health Information, vol. 1 no. 2, p. 9831.
3. Departemen Kesehatan RI. 2008. Penggunaan Sistem Casemix untuk Tekan Biaya Kesehatan. Jakarta.
4. Kusumawati, A. N. 2019. Analisis Kinerja Dokter Verifikator Internal dalam Menurunkan Angka Klaim Pending di RSUD Koja Tahun 2018. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, vol. 6, no. 1, pp. 1–10.
5. Marlinda, Lulu Indira. (2016). Analisis Pengaruh Pelatihan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Eprints Universitas Muhammadiyah Surakarta: Surakarta.