Abstract
يسعى التعليم الى اهتمام كبير للمؤسسات والأفراد نتيجة للدور المهم الذي يؤديه في وضع السياسات المستقبلية للدول والمجتمعات، هذا يعني تولي إداراتها التعليمية للتوجه نحو اعتماد آليات تحقق لها الجودة في خدماتها التعليمية وخاصةً بعد التحول نحو التعليم الالكتروني والوسائل المتبعة في عملية التعلم والتعليم، إذ يعد التعليم الالكتروني احدى الآليات المهمة التي ساعدت في تحديد دور ابعاد جودة الخدمة في التعليم الالكتروني في إطار بيان إجابات عينة البحث المكونة من (67) عضو من أعضاء الهيئة التدريسية في جامعة الحمدانية والتي تم تحليلها عبر البرنامج الاحصائي (SPSS 25) وبينت نتائج البحث أن هذه الابعاد ضرورة على الجامعات ان تؤديها للوقوف على نقاط القـوة والضـعف والتميز بهدف تحقيق افضل اداء في عمليـة التعليـم، فـضلاً عـن تقديم بعض المقترحات التي تؤكد على توفير جميع المستلزمات الضرورية لتوفير ابعاد جودة الخدمة بكفاءة عالية في جميع الاقسام في الجامعة وكذلك ضرورة اعتماد بعض الاساليب والوسائـل الـحديثة والمهـمة فـي عمـلية التعليـم تماشياً مع الواقع الحالي للعمليـة التعليميـة ولغرض مواكبة التطـور المعرفي.
Reference33 articles.
1. اولاً. المصادر العربية:
2. انور، مهند ومصطفى، زكي، (2014)، التعليم الالكتروني، ط1، الاردن- عمان.
3. بن ريحان، الماسة بنت مساعد، (2019)، التعليم الالكتروني توظيفه واستخداماته وتطبيقاته ومعوقاته، المجلة الالكترونية الشاملة متعددة التخصصات، العدد 10
4. الحسين، عباس زكي عبد؛ أمين، هذام عبد الأمير، (2021)، واقع التعليم الالكتروني بالريشة الطائرة في ظل كوفيد 19 من وجهة نظر طلبة بعض كليات التربية البدنية وعلوم الرياضة في الجامعات العراقية، مجلة دراسات وبحوث التربية الرياضية العدد (69).
5. الخماسي، عبد الرضا فرج بدراوي والتميمي، رأفت عود موسى، (2013)، العلاقة بين التسويق الداخلي وجودة الخدمة: دراسة استطلاعية لعينة من المستفيدين والعاملين في المصارف التجارية العراقية، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، المجلد 19، العدد 73