مدى توفر متطلبات إدارة الجودة الشاملة وإسهامها في تحقيق جودة الخدمة الصحية دراسة تحليلية في مستشفى صلاح الدين العام

Author:

محيميد كفاح عباس,حواس ثامر عكاب,محمد عمار عواد

Abstract

يهدف البحث الى التعرف على مدى توفر متطلبات ادارة الجودة الشاملة واسهامها في تحقيق جودة الخدمة في المنظمة المبحوثة من أجل ضمان خدمات صحية بجودة عالية ترضي المرضى وتم وضع فرضيات البحث تحقيقا لمقاصدها وتوجهاتها ووزعت 30 استبانة على العاملين في مستشفى صلاح الدين العام في محافظة صلاح الدين واسترجعت بالكامل وجرى اختبار فرضيات البحث الرئيسة باستخدام تحليل المنوال لتمييز ابعاد البحث بحسب توفرها في المنظمة الصحية المبحوثة واختبار (t) لمعرفة مدى اسهامها في تحقيق جودة الخدمة وخلص البحث الى مجموعة من الاستنتاجات ومن أهمها، ان توفر متطلبات إدارة الجودة الشاملة امر ضروري يسهم في تحقيق جودة الخدمة في المنظمة الصحية، واستنادا الى استنتاجات التي وصل اليها البحث قدم الباحثون مجموعة من المقترحات اهمها ينبغي على المنظمة المبحوثة ان تولي اهتمام بمتطلبات ادارة الجودة الشاملة اذ ان هذه المتطلبات ضرورية لتحقيق جودة الخدمة وبالتالي تحقيق رضا الزبون.

Publisher

Tikrit University

Reference31 articles.

1. اولاً. المصادر العربية:

2. ‌أ. الرسائل والاطاريح الجامعية:

3. كريمة، سلطان، 2007، طرق تحسين جودة المنتوج الصناعي وأثرها في تخفيض تكاليف، رسالة ماجستير، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة، الجزائر.

4. منصور، نعمه عبد الرؤوف عبد الهادي، 2005، تصور مقترح لتوظيف مبادى ادارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية، رسالة ماجستير، كلية التربية، جامعة غزة، فلسطين.

5. اليونس، صباح أنور يعقوب، 2008، دور راس المال الفكري وإدارة الجودة الشاملة وأثرهما في اداء العمليات، رسالة ماجستير، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل.

同舟云学术

1.学者识别学者识别

2.学术分析学术分析

3.人才评估人才评估

"同舟云学术"是以全球学者为主线,采集、加工和组织学术论文而形成的新型学术文献查询和分析系统,可以对全球学者进行文献检索和人才价值评估。用户可以通过关注某些学科领域的顶尖人物而持续追踪该领域的学科进展和研究前沿。经过近期的数据扩容,当前同舟云学术共收录了国内外主流学术期刊6万余种,收集的期刊论文及会议论文总量共计约1.5亿篇,并以每天添加12000余篇中外论文的速度递增。我们也可以为用户提供个性化、定制化的学者数据。欢迎来电咨询!咨询电话:010-8811{复制后删除}0370

www.globalauthorid.com

TOP

Copyright © 2019-2024 北京同舟云网络信息技术有限公司
京公网安备11010802033243号  京ICP备18003416号-3