أثر استراتيجية تدريب الموارد البشرية في جودة الخدمة التعليمية لجامعة تكريت-العراق

Abstract

يهدف هذا البحث إلى التعريف بأهمية استراتيجية التدريب وتأهيل الموارد البشرية والتعريف بأبعاد مراحل تطبيقها للارتقاء في الأداء كضمان للبقاء والتميز والتحسين الذي أصبح هدف كل مؤسسة للحصول على موارد بشرية كفؤة قادرة على تحقيق أهدافها في مواجهة المنافسة الشديدة بين الجامعات العالمية في صميم الاهتمام.           وبدأ الباحث بإعداد هذا البحث بطرح السؤال الرئيسي للبحث الذي تساءل فيه عن مدى توفر أبعاد استراتيجية تدريب الموارد البشرية في جامعة تكريت ميدان البحث؟ وتبع ذلك سؤال آخر: هل تتأثر جودة الخدمات في تنفيذ استراتيجية التدريب؟ وللإجابة على أسئلة البحث اتبع الباحث المنهج الوصفي الإحصائي الذي يمكن من خلاله تحليل البيانات المجمعة من خلال استبانة وزعت على 330 موظفا في جامعة تكريت مجال البحث والتي شملت جميع المستويات الوظيفية والدرجات العلمية.           وخلصت إلى أن هناك تأثيرا إيجابيا كبيرا لاستراتيجية تدريب الموارد البشرية على جودة الخدمة التي تقدمها الجامعة، ومن أبرز النتائج التي ظهرت من خلال البيانات التي تم تحليلها من خلال البرنامج الإحصائي SPSS أن هناك أثر إيجابي لمراحل استراتيجية التدريب على الخدمة التعليمية في جامعة تكريت لكن لم ينظر لها من وجهة نظر العاملين أو إشراكهم في صياغتها. كان من أهم التوصيات إشراك العاملين في تحديد الاحتياجات التدريبية والمكان والزمان المناسبين لهم لتحقيق الهدف الذي من أجله تم تطوير استراتيجية التدريب وهو تحسين مستوى جودة الخدمة.