دراسة مستوى تطبيق أساسيات إدارة الجودة الشاملة في الشركات الصناعية المطبقة لنظام الآيزو 9001 دراسة تحليلية لآراء العاملين في الشركة العامة لصناعة الادوية والمستلزمات الطبية في سامراء

Abstract

هدف البحث الى تشخيص الوضع في الشركة العامة لصناعة الادوية والمستلزمات الطبية في سامراء الحاصلة على شهادة ISO 9001 ومستوى تطبيق أساسيات الجودة الشاملة في هذه الشركة، وانبثق هذا الهدف من مشكلة مفادها انه أصبح لزاماً على الشركة المبحوثة العمل على استكمال مقومات ونظم الجودة لكي تحظى بالقبول العالمي حسب معايير الجودة المتفق عليها دولياً ولتستطيع بالتالي السير باتجاه تيار العولمة الذي لن يقبل إلا الشركات التي تتميز بالجودة في منتجاتها وخدماتها، وللتأكد من صحة الفرضيات ولتحقيق أهداف البحث فقد اعتمد البحث العديد من الاساليب الاحصائية كمقاييس النزعة المركزية ومقاييس التشتت ومستوى التطبيق والتحليل العاملي، وان مجتمع البحث مكون من شركة صناعية مطبقة لنظام الأيزو لدراسة مستوى تطبيق أساسيات الجودة الشاملة باستخدام استبانة تغطي ستة مبادئ أساسية منها مستلزمات الجودة وأدوات الجودة وجودة الإنتاج والخدمات وكل مبدأ يحتوي على خمسة عناصر، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن الشركة الصناعية لعينة الدراسة المطبقة لنظام ISO 9001 لا تطبق جميع أساسيات الجودة الشاملة، كما ان اساسيات الجودة الشاملة ترتبط في ما بينها، وفي ضوء نتائج البحث فقد تم وضع مجموعة من المقترحات منها ضرورة إحداث تغييرات شاملة ومخططة في أساليب ومفاهيم وطرق الإدارة في شركات القطاع الصناعي وعدم الاكتفاء بتطبيق نظام الجودة العالمية ISO 9001.