1. [1] Fisher, A. G. B.: Production, primary, secondary and tertiary. Economic Record, 15(1), pp.24-38, 1939.
2. [2] Clark, C.: The conditions of economic progress. Macmillan, London, 1940.
3. [3] 日本生産性本部：労働生産性の国際比較，2020．
4. [4] 良憲原：サービス学における「おもてなし」：サービス価値の持続と発展に向けて，サービソロジー，1（3）， pp.4-11，2014．
5. [5] 日本生産性本部：生産性レポートVol.4「サービス品質の日米比較」，2017．