СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БЕСЕДЫ РАБОТНИКА АПТЕКИ С ПОСЕТИТЕЛЕМ АПТЕКИ И КОНСУЛЬТАЦИИ ПРИ ОТПУСКЕ АЛЛОПАТИЧЕСКИХ И ГОМЕОПАТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ (Обзор литературы) / COMPARATIVE CHARACTERISTICS OF THE PROCEDURE OF THE CONVERSATION OF THE PHARMACY EMPLOYEE WITH THE CUSTOMER OF THE PHARMACY AND THE CONSULTATION WHEN DISPENSING ALLOPATHIC AND HOMEOPATHIC MEDICINES (Referential analysis)

Abstract

Для того чтобы сотрудники аптеки могли правильно ориентировать покупателя аптеки при выборе препарата, они должны владеть определенной информацией о пациенте. Эта информация получается в ходе беседы с посетителем аптеки, на основании которого фармацевт принимает решение о выборе препарата, предлагает его пациенту, дает необходимую консультацию по выбранному препарату или, в зависимости от ситуации, советует обратиться к врачу. Чтобы осуществить этот процесс на должном уровне и в кратчайшие сроки, в научной литературе предлагаются алгоритмы беседы сотрудников аптеки с клиентом аптеки при различных симптомах, подлежащих самолечению. В работе проведен сравнительный анализ, выявлены особенности и отличия этих алгоритмов и консультирования при опуске гомеопатических и аллопатических препаратов (на примере самолечения при запорах). При отпуске лекарственного средства предлагается внедрить алгоритм о предоставлении информации, который включает советы по приему и хранению лекарств, немедикаментозному лечению и диетическому регулированию․ Советы по немедикаментозному лечению, регулированию питания очень ценны, так как снижают лекарственную нагрузку на организм. Исследования в этом направлении продолжаются, так как создание таких комплексных алгоритм для каждого симптома более чем необходимо в соответствии с распространенностью и приоритетом симптома. / In order for pharmacy employees to correctly guide the pharmacy customers when choosing a medicine, they must have certain information about the patient. This information is obtained during a conversation with a pharmacy customer which enables the pharmacist to make a decision on choosing a drug, offer it to the patient, give the necessary advice on the chosen medicine, or, depending on the situation, advise seeing a doctor. In order to carry out this process at the proper level and in the possible shortest period of time, the scientific literature proposes algorithms for conversations between the pharmacy employees and a pharmacy customer for various symptoms that are subject to self-medication. The given study carried out a comparative analysis, identifying the peculiarities and differences of these algorithms and counseling when dispending the homeopathic and allopathic medications (using the example of self-medication for constipation). As a result, it was suggested to apply a procedure or algorithm of providing information when dispensing a medicine, which includes advice on taking and storing medicines, the way of use, non-drug treatment and dietary regulation․ Advice on the non-drug treatment and dietary regulation is very valuable, as it reduces the drug load on the body. Research in this direction is ongoing, since it is more than necessary to creation such complex and comprehensive algorithms for each symptom in accordance with the prevalence and priority of the symptom.