Percepções de um grupo de varejistas do ramo de vestuário no entendimento da tecnologia IoT a partir do RFID

Abstract

RESUMO: A inovação tecnológica possibilita o aprimoramento do setor varejista, permitindo a expansão do fluxo de informações entre os diferentes elos da cadeia de suprimentos. Neste contexto, o objetivo deste artigo é identificar as percepções de um grupo de varejistas no ramo de vestuário quanto ao entendimento da tecnologia IoT a partir da RFID. Esta pesquisa possui natureza exploratória com abordagem qualitativa e apoio do software Nvivo para a análise dos dados. O perfil dos entrevistados pertence a um grupo de 21 varejistas selecionados nesta pesquisa por possuírem um papel intermediário entre o nível de consumo e o nível do atacado ou da produção. Como resultado, obtiveram-se 7 categorias temáticas (Competitividade, Acompanhamento, Reposição Contínua, Diversidade de Dados, Barreiras Organizacionais, Segurança e Interatividade com o Cliente). Estas categorias mostram que as empresas varejistas estão sendo solicitadas a estarem em constante processo de inovação, tendo em vista a complexidade do ambiente em que estão inseridas. Mesmo não inovando na velocidade que gostariam, em função da necessidade de adaptação estrutural, humana e tecnológica, os varejistas conseguem perceber os benefícios decorrentes da tecnologia. Outro aspecto observado entre a maioria dos funcionários e clientes é que estes se mostram abertos a se adaptarem à tecnologia, principalmente se seus benefícios forem palpáveis e comprovados. Por fim, a grande maioria dos entrevistados não conhecia a potencialidade da tecnologia de Internet das Coisas, especificamente pelo uso do RFID. Palavras-chave: Varejistas. Vestuário. Internet das Coisas. RFID.