Comunicación terapéutica en Fibromialgia = Therapeutic communication in Fibromyalgia

Abstract

Resumen: Introducción: El carácter invisible y la estigmatización que existe acerca de la fibromialgia (FM) crean dificultades en la relación entre profesionales sanitarios y pacientes, por lo tanto, es necesario conocer las necesidades de comunicación entre ambos. Objetivos: Identificar la necesidad de comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes con FM, conocer el grado de satisfacción de las personas con FM con respecto a la atención comunicativa recibida y determinar recomendaciones primordiales para una comunicación terapéutica eficaz. Metodología: Revisión sistemática a través de bases de datos de Ciencias de la Salud y páginas webs de organismos oficiales durante Enero y Febrero de 2019. Se obtuvieron un total de 166 artículos, de los cuales fueron seleccionados finalmente 25. Resultados: La comunicación entre profesionales y pacientes con FM es deficiente. Los pacientes están insatisfechos con la atención recibida y reivindican una comunicación más abierta y empática. Conclusión: Es necesario mejorar la comunicación entre profesionales y pacientes con FM para ofrecer una atención de calidad y mejorar la relación terapéutica. El respeto, el apoyo emocional, la escucha activa, la comprensión y la empatía son claves para una comunicación eficaz.Palabras clave: Comunicación; Fibromialgia; Relación profesional-paciente; Relación médico-paciente; Satisfacción del paciente.Abstract: Introduction: The invisible character and stigmatization that exists about fibromyalgia (FM) create difficulties in the relationship between health professionals and patients, therefore, it is necessary to know the communication needs between both. Objectives: To identify the need for communication between health professionals and patients with FM, to know the degree of satisfaction of people with FM with respect to the communicative attention received and determine essential recommendations for effective therapeutic communication. Methodology: Systematic review through Health Sciences databases and websites of official organizations during January and February 2019. A total of 166 articles were obtained, of which 25 were finally selected. Results: Communication between professionals and patients with FM is deficient. Patients are dissatisfied with the attention received and reclaim a more open and empathetic communication. Conclusion: It is necessary to improve communication between professionals and patients with FM to provide a quality attention and improve the therapeutic relationship. Respect, emotional support, active listening, understanding and empathy are key to effective communication.Keywords: Communication; Fibromyalgia; Professional-patient relation; Physician-Patient relation; Patient satisfaction.