Сучасні діджитал інструменти як маркетингова стратегія банків

Abstract

Досліджено, що сучасний банківський сектор перебуває в центрі цифровізації, що спонукає класичні банки задля підвищення своєї конкурентоспроможності вкладати великі кошти в нові технології. Діючи діджитал інструменти банків дозволяють банкам підвищувати ефективність маркетингових комунікацій, залучати нових клієнтів, покращувати якість обслуговування та збільшувати лояльність наявних клієнтів. Визначено, що діджитал рішення в банках України є ключовим фактором модернізації та ефективності функціонування в сучасній цифровій економіці. Доведено, що реалізація маркетингової стратегії банку через діджитал інструменти є складним та багатогранним процесом, який потребує аналізу ринкової ситуації, визначення цілей та задач банку, розробки програми діджитал-маркетингу та контролю її результативності. Банки повинні аналізувати потреби та поведінку своєї цільової аудиторії, враховувати особливості конкурентного середовища та використовувати оптимальний набір діджитал інструментів для досягнення своїх маркетингових цілей.