La evaluación del desempeño: una experiencia entre el reconocimiento y el menosprecio

Abstract

El propósito del artículo es examinar las experiencias de reconocimiento o de menosprecio que se evidencian en el discurso de los trabajadores luego de haber sido sujetos de una práctica de evaluación del desempeño diseñada bajo la lógica de la Administración Estratégica de Recursos Humanos (AERH). Para estudiar este problema, se diseñó un estudio de caso cuyo trabajo de campo consistió en un conjunto de entrevistas cualitativas poco dirigidas a un grupo de trabajadores de distintos niveles en una gran empresa colombiana del sector de la generación y comercialización de energía. Se encontró que, aunque los trabajadores en algunas ocasiones se sienten reconocidos como consecuencia de la evaluación del desempeño, hubo mayor preponderancia de testimonios haciendo referencia al menosprecio. La principal contribución del estudio es mostrar algunos efectos en el mundo simbólico de los trabajadores de esta práctica managerial y sus posibles consecuencias en los resultados previstos por la administración.