Psychologische Sicherheit und ihre Bedeutung für eine gesunde Fehlerkultur

Abstract

Zusammenfassung Der Beitrag stellt in aller Kürze das Konzept der psychologischen Sicherheit vor, wie es v. a. von Amy C. Edmondson ausgearbeitet worden ist. Mit Edmondson wird argumentiert, dass psychologische Sicherheit eindeutig positive und nachhaltige Auswirkungen auf die Organisationskultur entfaltet. So werden Mitarbeiter*innen in einer psychologisch sicheren Organisation angehalten, sich aktiv in die Gestaltung der Arbeitsprozesse einzubringen, um dadurch v. a. die sog. „Epidemie des Schweigens“ zu bekämpfen. In der Praxis gelingt dies primär dadurch, dass eine Entstigmatisierung von Fehlern und Scheitern stattfindet. Anstatt eine Kultur der Schuldzuweisung zu fördern, nehmen psychologisch sichere Organisationen Fehler und Scheitern als Chancen für organisationale Lernerfahrungen wahr. In der Folge entsteht eine positive Fehlerkultur, die am Ende zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Organisation und ihrer Mitarbeiter*innen beiträgt.