Umfrage zur Laborberatung in Deutschland

Abstract

ZusammenfassungDer steigende ökonomische Druck im Gesundheitssystem ruft Berater auf den Plan. Hiervon ist auch das medizinische Laboratorium nicht ausgenommen. In Deutschland gibt es ca. 30 Unternehmen, die eine Laborberatung anbieten. Ob Berater den Laboratorien tatsächlich einen Mehrwert liefern, wer die Berater sind und welche Qualifikation sie besitzen, ist bisher noch nicht systematisch untersucht worden. Die AG Labormanagement der Deutschen Vereinten Gesellschaft für Klinische Chemie und Laboratoriumsmedizin (DGKL) hat deshalb in Kooperation mit dem Lehrstuhl für Ökonomik und Management sozialer Dienstleistungen, Institut für Health Care & Public Management der Universität Hohenheim in Stuttgart im Jahr 2012 eine Online-Umfrage zur Laborberatung in Deutschland durchgeführt, an der hauptsächlich Leiter von Krankenhaus- und Universitätslaboratorien teilgenommen haben (72%; n=58). Der Fragebogen wurde insgesamt von 163 Personen angesehen. Das Ziel der Befragung bestand in einer Gegenüberstellung der Ansprüche der Laborleiter und den tatsächlichen Erfahrungen mit einer Laborberatung. Das Ergebnis der Befragung stellt den Beratern kein gutes Zeugnis aus. Die Unzufriedenheit mit den Beratungen war groß (70%). Die wichtigsten Gründe hierfür waren die Beauftragung durch Dritte (83%), die Erhebung der Laborleistungsdaten nach Papierlage (79%), deren Bewertung anhand von beraterspezifischen Kennzahlen (69%) und die mangelnde Zusammenarbeit mit dem Laborpersonal (41%). Ein weiteres Problem stellte die mangelnde Qualifikation der Berater sowie die Handlungsempfehlungen dar, die meist nur aus Einsparmaßnahmen bestanden. Die Zahlungsbereitschaft für Beratungsleistungen war entsprechend gering ausgeprägt. Auf der anderen Seite halten aber immerhin 50% der befragten Laborleiter eine Beratung grundsätzlich für sinnvoll. Beachtet ein Laborberatungsunternehmen somit die durch diese Umfrage aufgedeckten Defizite, besteht die Chance für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Laboratorien und Beratern.