Zwischen Abhängigkeit und der Möglichkeit einer Kooperation: Beherbergungsbetriebe und ihre Strategien im Umgang mit Onlinebuchungsplattformen

Abstract

Zusammenfassung Der Artikel behandelt mittels quantitativer Forschungsmethoden die Frage, wie Unternehmen in Branchen, in denen Onlineplattformen eine wesentliche Rolle im Wertschöpfungsprozess spielen, mit der sich daraus ergebenden Situation umgehen. Exemplarisch wird die Situation anhand von Beherbergungsbetrieben in Niederösterreich betrachtet. Dabei ist festzustellen, dass die Betriebe die Dienstleistungen der Onlinebuchungsplattformen (OTAs) mehrheitlich nutzen und wertschätzen. Allerdings sehen sie sich ihnen gegenüber in einem Abhängigkeitsverhältnis. Dies führt dazu, dass sie u.a. Provisionen akzeptieren, die als zu hoch wahrgenommen werden. Um dieses Abhängigkeitsverhältnis zu reduzieren, wird untersucht, ob und welche Lösungswege Betriebe sehen, um dies zu erreichen. Ein besonderer Fokus liegt hier auf gegenseitigen Kooperationsmöglichkeiten. Dabei ist festzustellen, dass die Mehrheit der Betriebe einer Zusammenarbeit positiv gegenübersteht. Maßnahmen, die darauf abzielen, Abhängigkeiten gegenüber OTAs zu reduzieren, indem ein Gegengewicht aufgebaut wird, werden jedoch skeptisch gesehen. Kommt es jedoch zu einer Kooperation, die zu einer indirekten Stärkung führt, sehen die Betriebe großes Potential. Hier können u.a. genossenschaftliche Ansätze beitragen. So untersucht der Artikel praxisgeleitete Möglichkeiten von Kooperationen und richtet sich neben einer akademischen Leserinnenschaft auch und insbesondere an Personen aus der Praxis.