1. Baukrowitz, A., A. Boes (1996): Arbeit in der „Informationsgesellschaft“; in: R. Schmiede (Hg.): Virtuelle Arbeitswelten. Arbeit, Produktion und Subjekt in der „Informationsgesellschaft“. Berlin, 129–158
2. Becka, D., M. Evans, J. Hilbert (2017): Digitalisierung in der sozialen Dienstleistungsarbeit: Stand, Perspektiven, Herausforderungen, Gestaltungsansätze. Düsseldorf: Forschungsinstitut für gesellschaftliche Weiterentwicklung (FGW-Impuls, Nr. 05)
3. Beckmann, C. (2009): Qualitätsmanagement und Soziale Arbeit. Wiesbaden
4. Behling, L., F. Hardering (2017): Verweigerte Anerkennung und Emotionen in der Sozialen Arbeit; in: Soziale Passagen, 9, 2, 405–422. DOI: 10.1007/s12592-017-0267-0
5. Boes, A. (2005): Informatisierung; in: SOFI, IAB, ISF, INIFES (Hg.): Berichterstattung zur sozioökonomischen Entwicklung in Deutschland. Wiesbaden, 211–244