واقع استراتيجية التسويق الرشيق في المصارف دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن في بعض المصارف الحكومية في محــافـظــة كـربلاء المــقدســة

Abstract

تهدف الدراسة إلى تحديد واقع استراتيجية التسويق الرشيق في المصارف، وذلك بتحليل آراء عينة لزبائن المصارف المبحوثة في محافظة كربلاء المقدسة. وتتجسد أهمية الدراسة كونها من الدراسات التي تهتم وتعالج مشكلة حقيقية يعاني منها القطاع المصرفي وبعض فروع المصارف الحكومية بشكل خاص، وموضوع له اهمية خاصة وهو استراتيجيات التسويق الرشيق ، وتم تصميم استمارة الاستبيان وتوزيعها بشكل الالكتروني وكان عدد المستجيبين (395) من زبائن المصارف عينة الدراسة، تم تحليلها باستخدام برامج التحليل الاحصائي (SMART PLS و SPSS v23). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج اهمها ضعف اهتمام المصرف باستبعاد الانشطة التسويقية غير الضرورية بهدف تقليل الكلف وزيادة الايرادات